Depuis près de cinq ans, Sergio incarne le dévouement et le savoir-faire au sein de notre maison. Avec trente années d'expérience dans de prestigieux établissements Relais et Châteaux, en Suisse et à Val d'Isère, il a forgé son expertise dans des lieux d'exception. Après un passage remarqué au Saint James, il a choisi de rejoindre l'aventure Inwood Hotels en intégrant l'Elysia en décembre 2021.
Ce qui l'anime au quotidien, c'est le contact humain. En tant que premier bagagiste, voiturier et chasseur, il est le tout premier visage que découvrent nos clients. Sergio s'investit pleinement dans l'accueil et la personnalisation de chaque arrivée. Au-delà de l'exigence de son métier, ce qui compte véritablement pour lui, c'est la reconnaissance de ses clients. C'est cette satisfaction sincère qui donne tout son sens à son engagement au quotidien.
Aujourd’hui, fort de la pleine confiance de la direction, il dispose d’une grande liberté pour exprimer pleinement son savoir-faire. En véritable maître de maison, il connaît toutes les facettes de l'hôtellerie. Son regard curieux et observateur lui permet de décrypter les attentes des voyageurs, et d'anticiper leurs besoins avant même qu'ils ne soient formulés.
Il accueille, accompagne en chambre et se transforme en un véritable conseiller. Grâce à son précieux carnet d'adresses, il recommande des tables parfaitement adaptées aux envies de chacun. Ses choix sont toujours justes, et il parvient même à obtenir des réservations dans les lieux les plus prisés.
Aux jeunes talents qui rejoignent le métier, son principal conseil est simple : aimer profondément l’art de recevoir. Il rappelle qu’une carrière réussie repose avant tout sur des principes essentiels : une présentation irréprochable, une politesse naturelle et un véritable sens de l’attention. Toujours modeste et profondément attaché à la réalité de son hôtel, il s’épanouit pleinement dans ses fonctions actuelles. S’il aimerait, à l’avenir, découvrir les maisons Inwood du sud-est de la France, il demeure aujourd’hui l’un des piliers bienveillants de l’Elysia, apportant chaque jour ce supplément d’âme qui rend l’expérience de nos clients si particulière.